蔡蕾蕾和雪雪在产品质量管理上下了大功夫,她们的事业蒸蒸日上。
然而,在这片繁荣的背后,她们却面临着一个全新的挑战。
一个周末的下午,蕾蕾美妆店的店铺前聚集了一群顾客。
他们中介了一位消费者,手持一款蔡蕾蕾和雪雪最近推出的一款面膜,表情愤怒。
“这就是你们所谓的质量保证?这款面膜让我过敏!”消费者指责道。
蔡蕾蕾和雪雪闻讯赶到店前,看着消费者手中的面膜,心里顿时明白了什么。
她们迅速采取行动,邀请消费者到店内详谈,并承诺会给他一个满意的答复。
进店后,蔡蕾蕾仔细询问了消费者的使用情况和过敏反应。
消费者告诉她们,他前一天晚上使用了一片面膜,
第二天早上起来时就发现脸上出现了红肿和瘙痒的症状。
蔡蕾蕾和雪雪立刻对这款面膜
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